O modelo SaaS funciona através da centralização do software em servidores de nuvem, onde os provedores de serviços gerenciam a infraestrutura, segurança e manutenção.

Os usuários simplesmente acessam o software através de um navegador da web, sem precisar se preocupar com atualizações, backups ou problemas de compatibilidade.

Isso facilita a implementação e a gestão, especialmente para pequenas e médias empresas que podem não ter recursos para gerenciar software localmente.

A cobrança é geralmente baseada no uso, o que significa que as empresas podem ajustar suas assinaturas conforme as necessidades mudam.